Uma tentativa desastrosa de manipular a percepção pública da marca gerou um pedido de desculpas oficial da Pimax. A fabricante de headsets VR para PC admitiu que tentou lançar, em segredo, um programa de recompensas baseado em postagens positivas em fóruns e redes sociais — prática conhecida como astroturfing.
A denúncia veio à tona após o vazamento de mensagens enviadas via Discord a usuários do Reddit, oferecendo desde vales-presente até viagens subsidiadas à sede da empresa em troca de elogios publicados online. Após a repercussão, a empresa confirmou a autenticidade do programa ao Road to VR, mas afirmou tê-lo encerrado rapidamente.
Segundo a Pimax, a iniciativa não foi oficialmente aprovada, e foi elaborada por “alguns indivíduos” que “representavam a empresa”, mas agiram fora dos protocolos internos. Ainda assim, o caso levanta sérias preocupações éticas e legais, já que a prática pode violar leis de publicidade enganosa nos EUA, Europa e Reino Unido.
⚠️ Tentativa de astroturfing
O escândalo teve início com o usuário “Mavgaming1” no Reddit, que compartilhou screenshots de uma proposta recebida da Pimax via Discord. O chamado “Programa de Engajamento da Comunidade” oferecia pontos por postagens positivas sobre a marca, que poderiam ser trocados por recompensas. Entre os prêmios estavam cupons da Steam, descontos em hardware Pimax e até uma viagem de US$ 1.000 para a China.
As instruções sugeriam temas como “minha primeira experiência com Pimax” e “dicas para melhor performance” — todos com tom abertamente positivo. Os conteúdos deveriam ser aprovados pela Pimax antes da publicação.
🧯 Danos contidos, mas não ignorados
A empresa confirmou que o programa foi real, mas alegou que apenas nove pessoas foram contatadas e só três receberam o pacote completo. Nenhuma publicação chegou a ser feita, segundo o chefe de comunicações Jaap Grolleman.
Mesmo assim, o episódio atraiu atenção negativa. Leis como a Seção 5 da FTC (EUA) e a Diretiva de Práticas Comerciais Desleais da UE proíbem pagamentos por avaliações sem divulgação clara, tornando a prática não só antiética, mas também potencialmente ilegal.
🗣️ “Erro de julgamento”
Grolleman classificou o caso como “um grande erro de julgamento” de funcionários que, apesar de agirem por conta própria, representavam a empresa. Ele reforçou que a Pimax nunca exigiu resenhas positivas nem pagou por cobertura favorável em seus 10 anos de atuação.
A tentativa da Pimax de fabricar apoio em fóruns pode ter cruzado a linha do marketing ético e até da legalidade. Mesmo que poucos usuários tenham sido envolvidos, o caso reacende o debate sobre transparência e manipulação da opinião pública por marcas de tecnologia.
Quer saber como identificar astroturfing em fóruns e redes sociais? Veja nosso guia sobre marketing transparente no setor de tecnologia e como as leis lidam com propaganda disfarçada.
Você já desconfiou de postagens positivas demais sobre um produto em fóruns ou redes sociais? Como diferenciar opinião real de propaganda disfarçada?
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